آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۴

بخش اول – مقدمه

شرکت COMEPROP با افتخار اعلام می‌دارد که حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات شخصی آنان از اصول بنیادی فعالیت ماست. تمامی فرایندهای جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از داده‌ها در بستر این وب‌سایت و سامانه‌های معاملاتی، مطابق با استانداردهای بین‌المللی امنیت اطلاعات و در چهارچوب قوانین جاری کشور انجام می‌شود.

هدف ما ایجاد محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای تریدرها و سرمایه‌گذاران است تا بتوانند با آرامش خاطر، از خدمات مالی و معاملاتی شرکت استفاده نمایند.

بخش دوم – اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود

برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است COMEPROP اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و ذخیره نماید:

1. اطلاعات هویتی: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، و مدارک احراز هویت.

2. اطلاعات مالی و تراکنشی: شامل سوابق پرداخت، برداشت و اطلاعات مربوط به حساب‌های معاملاتی.

3. اطلاعات فنی و تحلیلی: شامل آدرس IP، مرورگر، نوع دستگاه، زمان دسترسی و الگوهای استفاده از وب‌سایت.

4. ارتباطات کاربری: شامل مکاتبات با تیم پشتیبانی، تیکت‌ها و پیام‌های ارسالی از طریق چت آنلاین یا سایر کانال‌های ارتباطی رسمی.

تمامی اطلاعات فوق صرفاً برای بهبود تجربه کاربری و ارتقای امنیت حساب‌ها استفاده می‌شود.

بخش سوم – نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• احراز هویت کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز؛

• بهبود خدمات و توسعه محصولات معاملاتی؛

• تحلیل داده‌ها به منظور ارتقای عملکرد پلتفرم؛

• اطلاع‌رسانی در مورد به‌روزرسانی‌ها، تغییرات قوانین یا اخبار رسمی شرکت؛

• پاسخ به درخواست‌ها و پشتیبانی کاربران.

COMEPROP متعهد است از اطلاعات کاربران تنها در چارچوب اهداف ذکرشده استفاده کرده و بدون رضایت صریح کاربر، آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

بخش چهارم – امنیت داده‌ها

شرکت COMEPROP از جدیدترین فناوری‌ها و استانداردهای رمزنگاری برای حفاظت از داده‌های کاربران بهره می‌گیرد.
دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای کارکنان مجاز و در شرایط کنترل‌شده امکان‌پذیر است.
در صورت بروز هرگونه حمله سایبری یا رخداد امنیتی، شرکت موظف است ضمن بررسی فوری، اقدامات لازم برای حفاظت از دارایی‌ها و داده‌های کاربران را اجرا نماید.

بخش پنجم – کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت COMEPROP ممکن است از کوکی‌ها (Cookies) برای بهبود عملکرد، ذخیره تنظیمات کاربر و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان استفاده نماید.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را غیرفعال کنند، اما در این حالت ممکن است برخی از قابلیت‌های سایت به درستی عمل نکند.

بخش ششم – اشتراک‌گذاری اطلاعات

COMEPROP هیچ‌گونه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط انتقال نمی‌دهد، مگر در شرایط زیر:

• براساس الزام قانونی یا حکم مراجع قضایی؛

• با رضایت کتبی و آگاهانه کاربر؛

• در همکاری با شرکت‌های همکار یا زیرمجموعه‌های رسمی جهت ارائه خدمات بهتر (با حفظ محرمانگی کامل داده‌ها).

بخش هفتم – حقوق کاربران

کاربران حق دارند در هر زمان نسبت به موارد زیر اقدام نمایند:

• درخواست مشاهده و دریافت نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود؛

• اصلاح یا به‌روزرسانی داده‌های نادرست یا ناقص؛

• حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی از سامانه‌های شرکت (در صورت عدم وجود تعهد مالی فعال).

درخواست‌ها از طریق تیکت پشتیبانی یا ایمیل رسمی شرکت بررسی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده خواهد شد.

بخش هشتم – تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

COMEPROP حق دارد در هر زمان، این سیاست را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید.
نسخه جدید از طریق وب‌سایت رسمی منتشر شده و تاریخ آخرین تغییر در بالای صفحه درج خواهد شد.
استفاده مستمر از خدمات پس از هر به‌روزرسانی به منزله‌ی پذیرش نسخه جدید این سیاست است.

بخش نهم – ارتباط با ما

برای هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست مرتبط با حفظ حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق یکی از راه‌های زیر با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند:

• چت آنلاین وب‌سایت

• تیکت پشتیبانی در پنل کاربری

• ایمیل رسمی: support@comeprop.com